聚投诉网友投诉天猫商城、天猫国际：天猫国际-中国亚视门户网

　　2019年11月20日 13:12，郝先生发起对天猫商城、天猫国际的投诉。截止发稿前，天猫商城有效投诉14221次；天猫国际有效投诉334次。

　　郝先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“2019年11月18日晚上收到天猫买的MK单肩包，拆开发现，包口出有一片类似掉皮的现象，且包身偏硬，包带有明显的无法修复的严重压痕且有异味，遂申请天猫退货，截止2019年11月20日09：48，已经和天猫国际直营的店铺进行过不下10次的沟通，每次他们都是一套话术：说拆开什么安全扣不能退换，如果这个很重要那是不是需要在安全扣上做明确的提示，我没有看到任何相关说明，且在手机淘宝上浏览详情和退换货服务的说明中也没有发现相关的说明，在进一步说，我不拆开包包的包装，我怎么检查包是否有质量问题，我检查到有质量问题，第一时间与他们进行沟通，可是他们永远只说没有任何实际意义的话，说些冠冕堂皇的话，且在我没说完就单方面挂断，完全不顾消费者的体验，只管自己卖货，不管售后，愚弄消费者，没有一个真正来解决问题的，全部都在恶意拖延，我买的新包就拆开检查了一下，有质量问题就不管了，这不是明显的店大欺客吗？希望能够维护自己的合法权益。（相关聊天和证据均已截图或者录屏）”

　　21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。